0

Betalen & Betaalmethoden | Beveiligde omgeving

Betalen

Wij streven ernaar om het bestellen en betalen van de planten zo gemakkelijk en soepel mogelijk voor u te laten verlopen, maar we begrijpen dat u er soms vragen over heeft. Daarom hebben wij hieronder een paar veelgestelde vragen voor u beantwoord.

 
Zijn de bedragen inclusief of exclusief BTW?
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Mocht u de exclusief btw prijs willen weten, dan kunt u rechtsbovenin de website het schuifje op 'excl. btw' zetten.

 

Welke betaalmethoden zijn er?

Alle betalingen van Fleurdirect vinden plaats in een beveiligde omgeving. Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden:

  • iDEAL (ABN Amro, ASN bank, ING, Rabobank, Knab, SNS bank, Friesland bank, RegioBank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
  • Mastercard (Creditcard)
  • VISA (Creditcard)
  • Achteraf betalen met Afterpay
  • Bancontact/Mister Cash (online betaling voor België)
  • Sofort Banking (iDEAL van Duitsland)
  • Op factuurbasis voor bedrijven
  • PayPal
  • Maestro
  • Klarna

iDEAL

U betaalt met iDEAL veilig en snel zonder extra transactiekosten, vanuit het programma van uw eigen bank. Om gebruik te kunnen maken van iDeal is registratie niet nodig. iDEAL accepteert de volgende banken: ABN Amro, ASN bank, ING, Rabobank, Knab, SNS bank, Friesland bank, RegioBank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers

Creditcard

Betaal eenvoudig met de vertrouwde creditcards van American Express, Visa & Mastercard.

Via MultiSafepay kunt u over een beveiligde verbinding betalen met uw creditcard. Selecteer in stap 2  van het bestelproces de gewenste creditcardmaatschappij.

Mister Cash

Mister Cash is een Belgische variant van iDeal en werkt op dezelfde wijze. Tijdens het online shoppen kiest u bij betalen voor Mr Cash en selecteer u uw eigen bank. Daarna wordt u doorgeleid naar een omgeving van uw bank. Vervolgens kunt u betalen door op een vertrouwde wijze in te loggen met de identifier of code en door akkoord te gaan.

Sofort Banking
SOFORT Banking is eenvoudig en snel. Europees groeit dit betaalsysteem enorm. Het systeem is een debitcard betaaloplossing en wordt veel gebruikt in Duitsland. 
 
Factuur voor bedrijven
Wanneer u als bedrijf bestelt kunt u op factuurbasis bestellen. U zult door een check worden heen gehaald, en wij kunnen eventueel contact met u opnemen om gegevens te verifiëren. De factuur wordt via de mail opgestuurd bij bevestiging. De factuur moet binnen 14 dagen worden voldaan. 

Hoe kan ik achteraf betalen?

Als u de voorkeur heeft om achteraf te betalen is dat ook mogelijk via Afterpay. AfterPay voert voor Fleurdirect.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Fleurdirect.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 2500,-.  Bij goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u de bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode.

Bij andere vragen kunt u altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Hoe kan ik bedrijfsmatig betalen?

Wanneer u bestelt namens een bedrijf kunt u kiezen voor de optie ''op factuur''. U krijgt automatisch een bevestiging met daarin de factuur. Deze factuur dient u binnen 14 dagen te betalen. Wij controleren de bedrijfsgegevens en verzenden de planten binnen onze normale levertermijn.  

PayPal

Een transactie via PayPal is eenvoudig en snel, alleen een wachtwoord en account zijn nodig voor het voltooien van de transactie. PayPal biedt de mogelijkheid om uw bankrekening aan een PayPal-rekening te koppelen. Via PayPalbetalingen worden je financiële gegevens niet bekend bij Fleurdirect. Let erop dat u tegoed heeft op uw PayPal rekening. De verwerking van de betaling kan anders tot wel een week duren. Aan deze betaalmethode zijn geen transactiekosten verbonden.

Klarna

Enkel beschikbaar voor Nederlandse klanten. Klarna voert voor Fleurdirect het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur ontvangt van Klarna. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met Klarna niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met Klarna. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar Klarna.

Maestro

Maestro is de SEPA debitcard van MasterCard. Het is een vooraf oplaadbaare betaalkaart waarmee consumenten binnen Europa (online) aankopen kunnen doen. Net als voor iDEAL geldt dat Maestro betalingen gegarandeerde betalingen zijn die niet door de consument kunnen worden teruggedraaid. Het is een veilige en praktische betaalmethode.

Om te betalen via Maestro vult de consument zijn of haar kaartgegevens, kaartnummer en vervaldatum in. De betaling wordt bevestigd met een identifier en een unieke transactiecode. Er wordt altijd een saldocheck gedaan. 

 

Hoe lang duurt het voordat jullie mijn betaling ontvangen?

Bij betaling met iDEAL en Creditcard ontvangen wij de betaling direct. Wij versturen uw bestelling binnen 1-2 werkdagen, op voorwaarde dat de producten op voorraad zijn. Wanneer u kiest voor betaling middels een overboeking, dan duurt het 1 tot 2 werkdagen langer voordat de betaling bij ons binnen is. Bij betaling middels Afterpay betaalt u pas achteraf. Wanneer de producten op voorraad zijn, wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd. De factuur volgt een aantal dagen nadat wij de bestelling verzonden hebben. Bij de optie op factuurbasis voor bedrijven wordt de betaling later overgemaakt.

 

Mijn betaling is mislukt, kan ik het bedrag alsnog voldoen?

Wanneer uw betaling mislukt, kunt u kiezen om terug te gaan naar het betalingsscherm. Daar kunt u een nieuwe betaalmethode kiezen of het nogmaals proberen. Redenen voor het niet accepteren van een betaling kunnen zijn:

  • een betaalmethode is speciaal voor een land ontwikkeld en niet in gebruik in het land waar u het gebruikt;
  • er is een storing bij een betaalprovider;
  • afterpay herkent uw ingevulde gegevens niet en annuleert het verzoek tot betaling.

U wilt de bestelde producten natuurlijk wel graag krijgen, dus is er nog een mogelijkheid om te voldoen aan de betaling. Als u een account bij ons heeft aangemaakt, kunt u inloggen en uw betaalstatus checken. Kies daar voor ''nu betalen'' en voldoe het bedrag alsnog. Mocht u geen account hebben aangemaakt, dan kunt u het bedrag ook direct naar ons overmaken. Wij matchen het bedrag met uw bestelling, maar stellen het ook op prijs als u bij het overmaken uw naam en/of ordernummer vermeld of even een mail stuurt. Wanneer het geld bij ons op de rekening staat krijg u automatisch bericht dat het betaald is.


Het bedrag kan naar het volgende rekening worden overgemaakt:


IBAN: NL61RABO0157034682

Ter name van: Fleurdirect


Toch graag even contact?

Natuurlijk kunt u altijd contact met ons opnemen bij andere vragen of als het niet lukt. Wij helpen u graag verder!


Contact:

T | 010 - 760 27 00

E | [email protected]

C | Chat op dinsdag en woensdag van 8:30 - 17:30

 
---